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Weboor会员

 

 

温馨提示: 

为了尽可能减少您的等待时间,请您仔细阅读下面的常见问题。查询订单状态,退货,退款等操作均可以登录Weboor网站后自助进行,无需联系客服。如果您仍未找到所需答案或问题仍未得到解决,请联系我们,感谢您的理解! 

  

常见问题: 

1、我使用现金消费券支付的订单想退货,怎么办? 

公司承诺所有商品均为正品,但凡使用现有优惠券支付的订单,支付后均不能退/换货,请您谅解!

2、我使用了在Weboor商城购买的产品过敏了,怎么办? 

首先,请拨打客服热线020-83713599反映您使用产品的情况,然后请您到甲级或以上的医院就诊,并开具诊断证明(需加盖公章)。届时可凭商城购物的订单编号和Weboor特约商家的原始提货小票,诊断证明以及该产品到您取货的Weboor特约商家找店长进行退换货的操作。 

3、我在Weboor商城购买的产品和在其他地方买的产品好像不太一样,会是假货么? 

Weboor一直根据国家法律法规审核所售产品标签,确保所售产品符合相关要求和规定,并要求供应商提供第三方检测机构出具的产品检测报告,以确保在Weboor商城及特约商家所销售的商品100%正品。Weboor以独一无二的诚挚和专注,100%正品采购,颠覆了网购美丽的最高体验标准。相信千万用户的选择,相信Weboor。 

4、我在Weboor商城购买的商品可以退换货吗?如何办理退换货? 

使用现金消费券支付的商品不能退换货,特惠活动商品不能退换货,其余商品只要符合退换货的条件可以申请退换货。 

退换货流程:在线填写退换货申请表 → 提供退换商品图片 → 客服确认退换申请 → 到原提货的特约商家办理退款或换货 

5、顾客退换货有哪些规定? 

1我们不接受使用现金消费券支付的商品或特惠活动商品的退换货,请您谅解! 

2我们不接受包装盒已被开封的商品的退换货(商品外包装盒上的透明封装胶纸已被撕开同样视为开封),请您谅解! 

3我们不接受因顾客自身原因,而非产品原因的退换货,请您谅解! 

4所有未开封的商品,如需退换请于提货日算起7日内,在线填写或拨打客服电话说明退货原因,客服确认可以退换货后,请您凭订单编号和原始提货小票,前往原提货特约商家办理。 

5如您需整单退换,请您务必将当次订单中所有商品(包括免费赠品、包装礼盒)全部退回,如有开发票也需要退回发票。 

6如该商品曾被积分,退货后,该笔金额产生的积分将被从积分数中扣除。 

6、Weboor金卡会员和银卡会员的现金消费券,消费有没有限制? 

1金卡会员和银卡会员的现金消费券只能在每月会员周消费,会员周暂定每月第二个星期,具体时间以每月会员周活动通知为准,会员周不使用当作废处理。 

2金卡会员每月会员周的消费额度为1000元,银卡会员每月会员周的消费额度为500元;如果您在会员周内的订购商品金额少于规定的消费额度时,则直接按您会员卡规定的消费额度扣除当月充值到您卡内的现金消费券;如果您在会员周内订购的商品金额超出您会员卡规定的消费额度时,超出部分的费用在结账时请您以支付宝方式支付。 

3). 金卡会员和银卡会员在每月会员周内使用现金消费券消费,不同时享有折扣卡折上折的优惠。 

4现金消费券部分不计算积分,超出现金消费券后的其余消费才计算积分。 

5现金消费券部分不开发票,超出现金消费券后的其余消费才可以开发票。 

7、我如何付款?支持货到付款吗?拍下有货吗? 

Weboor商城支持支付宝账户支付,同时支持会员卡现金消费券支付,确保您的资金安全。您拍下商品后选择结算,就会出现支付方式共您选择。 

所有在售商品,您均可直接购买,无需您和客服联系确认是否有货。

8、我已支付成功,为什么订单还没有被确认? 

很抱歉!很可能在您支付的同时,商品已经售空,所以您的订单不能被确认。请您查看款项是否在您的账户余额中,如在您可以选择购买其他商品或在网上自行提现;如不在请您联系客服。

9、我的订单什么时候才可以提货?大概多长时间可以拿到货? 

正常情况下,您下单成功后我们的特约商家会给您配好货,在2个工作日通知您来店里取货。同时,您可以登陆您的账户查看订单状态。 

同时,您可以在成功下单3个工作日后直接去您在订单中选择的特约商家处提货。